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Demande de Devis : Téléprospection d’entreprise – Phoning

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Le phoning, un outil effiace pour une téléprospection d’entreprise

La téléprospection d’entreprise ou phoning a pour objectif de développer les ventes et donc le chiffre d’affaires d’une société. Au terme de la discussion qui s’engage entre le commercial et le prospect, un rendez-vous est fixé et mieux encore, ce dernier se sentira d’ores et déjà prêt à acheter le service ou le produit proposé. Pour parvenir à cet objectif, le commercial aura développé un bon argumentaire de prospection téléphonique.

Les étapes à suivre pour une campagne de téléprospection téléphonique

La campagne de télémarketing ou de phoning peut avoir différents objectifs. Il peut s’agir de proposer de nouveaux produits ou un service. Il peut également être question de réaliser un sondage ou d’effectuer une étude de marché. Le type de téléprospection d’entreprise adéquat diffère en fonction de cet objectif. Le secteur d’activité de l’entreprise aura aussi son influence sur le phoning qui convient.

Une fois l’objectif et les interlocuteurs cible déterminés, il s’agira de trouver la façon de leur parler, c’est-à-dire l’argumentaire de prospection téléphonique. Concrètement, les commerciaux devront créer un script de conversation téléphonique. Des experts dans le domaine seront sollicités pour leur fournir des outils afin de leur venir en aide. Une fois le script écrit, il est essentiel de le tester.

Toutes ces étapes peuvent prendre un temps plus ou moins long. Le recours aux prestations de spécialistes peut réduire ce délai. Mais, il convient de tenir compte du fait qu’une bonne préparation est capitale pour ne pas être pris au dépourvu en pleine discussion avec le prospect.

Les ressources nécessaires pour une campagne réussie

Convaincre au téléphone est beaucoup plus compliqué que de le faire en face à face. C’est la raison pour laquelle il est parfois préférable d’externaliser le service ou, au moins, de faire appel à des professionnels pour former les commerciaux. Le prospect aura forcément des objections, le commercial devra en tenir compte et lui répondre en restant poli et serviable.

Les ressources humaines représentent un élément essentiel pour qu’une téléprospection d’entreprise ou une campagne de phoning se déroule au mieux. Un bon logiciel de phoning est également indispensable.