Constituez-vous une base de données fiable et opérationnelle pour maitriser les informations relatives aux activités de votre entreprise.
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Les chefs d’entreprise souhaitent avant tout se focaliser et dédier leurs équipes à des activités qui soient directement liées à leur notoriété et leur développement sur le marché exploité. C’est la raison pour laquelle ils choisissent parfois de sous-traiter intégralement ou partiellement des tâches comme la gestion des bases de données qui sont nécessaires pour le fonctionnement au quotidien.
Toute prise de décision s’effectue à partir de données spécifiques. Ces dernières concernent aussi bien des informations d’ordre financier comme les transactions effectuées et les données comptables, organisationnel comme la gestion des stocks, des produits, des points de vente ainsi que relationnel dont l’identification des prospects et la fidélisation des clients. Les bases de données sont au cœur du fonctionnement des entreprises.
Le traitement des bases de données, qu’il soit interne ou externe, répond à des problématiques de gestion et d’organisation dans une entreprise. Pour ce faire, l’environnement du marché et de l’entreprise d’un côté et les requêtes des clients de l’autre sont les principaux éléments à prendre en compte, afin de pouvoir assurer une cohérence entre les stratégies commerciales ou de communication utilisées et les objectifs de rentabilité visés.
Pour aboutir aux offres d’une entreprise, les clients et prospects accèdent généralement depuis une promotion ou une publicité, grâce à Internet, suite à une prise de contact direct par mail ou téléphone, sans oublier le marketing viral, communément appelé le « bouche-à-oreille ». En contrepartie de cette multiplicité des portes d’entrée, les entreprises doivent faire face à certains facteurs qui peuvent compromettre l’exploitation de leurs fichiers clients, si ce n’est que la cessation des activités et le changement d’adresse.
Il devient nécessaire pour les entreprises de bien exploiter leurs données et fichiers clients, notamment en y effectuant des mises à jour périodiques, en mettant en place des procédures de dédoublement et de déduplication et en confrontant leurs informations à un référentiel. Une formation en base de données est indispensable pour avoir une compétence en interne.
